Tu suis probablement tes mentions sur les reseaux sociaux. Peut-etre que tu surveilles la couverture presse. Tu as peut-etre meme des Google Alerts configurees pour ton nom de marque.
Mais est-ce que tu sais ce que ChatGPT dit de toi ?
L'angle mort dans ton suivi de marque
Le suivi de marque traditionnel couvre les reseaux sociaux, la presse et les sites web. Quelqu'un tweete a propos de toi, tu le vois. Un blog te mentionne, tu le trouves.
Les mentions IA, c'est different. Quand quelqu'un demande a ChatGPT "quel est le meilleur outil pour X ?" et que ChatGPT recommande ton concurrent, tu n'en as aucune idee. Pas de notification. Pas d'alerte. Pas de trace dans tes analytics.
Ces conversations arrivent des milliers de fois par jour. Des utilisateurs a forte intention d'achat, en recherche active de solutions, qui recoivent des recommandations. Et la plupart des entreprises sont completement aveugles a ca.
Ce que le LLM brand tracking implique concretement
Ce n'est pas complique conceptuellement. Tu veux savoir : quand les gens posent a des outils IA des questions pertinentes pour mon business, est-ce qu'ils me mentionnent ? Comment ils me decrivent ? Qui recommandent-ils a ma place ?
La frequence de mention est ta metrique de base. Combien de fois l'IA te mentionne pour des requetes pertinentes ? Tu es mentionne 8 fois sur 10, ou 2 fois sur 10 ?
Le contexte de mention compte autant que la visibilite. Quand l'IA te mentionne, qu'est-ce qu'elle dit ? Une recommandation positive ("je te suggere ca parce que...") c'est tres different d'une mention neutre ("c'est une option parmi d'autres...") ou d'un contexte negatif ("ca peut etre cher...").
La position concurrentielle montre le paysage. Qui d'autre est mentionne pour les memes requetes ? Ou es-tu premier ? Ou es-tu deuxieme ? Ou es-tu completement absent pendant que tes concurrents captent toute l'attention ?
La couverture de requetes revele les opportunites. Quels prompts declenchent des mentions de ta marque ? Quels prompts pertinents ne le font pas ? Comprendre ta couverture te montre ou concentrer tes efforts de contenu.
L'analyse de tendance montre la direction. Est-ce que ta visibilite augmente ou diminue ? Est-ce qu'une mise a jour recente de contenu a ameliore les mentions ? Est-ce qu'un coup de com d'un concurrent a nui a ta position ?
Pourquoi le suivi manuel ne marche pas
Tu pourrais verifier manuellement. Ouvrir ChatGPT, poser tes questions cles, noter les reponses.
Mais ca ne passe pas a l'echelle. Tu ne peux pas verifier 50 prompts par jour. Les reponses IA varient, donc verifier une seule fois ne te donne pas la vue complete. C'est chronophage. Et tu n'as aucune donnee historique pour reperer des tendances.
Le suivi automatise resout ces problemes. Des systemes qui interrogent regulierement les plateformes IA, enregistrent les resultats, et construisent un historique. Tu vois des patterns, tu captes les changements, et tu as des donnees pour agir.
A quoi ressemble un bon tracking
Un LLM brand tracking efficace couvre les plateformes cles : ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, Grok au minimum. Differentes plateformes ont des comportements et des bases d'utilisateurs differents.
Il utilise des prompts pertinents. Pas des questions generiques, mais les requetes que tes vrais clients poseraient. "Meilleur logiciel de compta" c'est peut-etre pertinent, mais "meilleur logiciel de compta pour freelances au UK" c'est peut-etre plus specifique a ton audience.
Il suit de facon reguliere. Des intervalles constants, la meme methodologie. Tu as besoin de donnees fiables pour reperer des tendances.
Il enregistre le contexte, pas juste un binaire mention/pas de mention. Comment tu es mentionne et ou dans la reponse, ca compte pour comprendre la qualite.
Il fournit des tendances dans le temps. Les snapshots, c'est interessant. Les tendances, c'est actionnable.
Transformer les donnees de tracking en actions
Le tracking ne sert a rien si tu n'en fais rien.
Pour les requetes ou tu es mentionne, comprends pourquoi. Quel contenu ou quels signaux alimentent cette visibilite ? Renforce ce qui marche.
Pour les requetes ou tu es absent, cree du contenu qui comble ces lacunes. Construis ton autorite dans les domaines ou tu es invisible.
Pour les victoires des concurrents, analyse ce qu'ils font differemment. Est-ce que tu peux t'inspirer de leur approche ?
Pour les problemes de sentiment, si l'IA te decrit negativement, trouve d'ou ca vient et corrige-le.
Pour commencer
Mentionable fournit du LLM brand tracking automatise sur 5 plateformes IA. Tu definis les prompts qui comptent (ou tu recois des suggestions basees sur ton URL), et il suit ta visibilite en continu.
Commence avec un essai gratuit de 7 jours pour voir ou tu en es. La plupart des entreprises sont surprises par ce qu'elles decouvrent. Certaines sont agreablement surprises de voir une visibilite qu'elles ignoraient. D'autres decouvrent qu'elles sont invisibles sur des prompts qu'elles pensaient dominer.
Dans les deux cas, savoir bat deviner.