Quelqu'un vient de demander a ChatGPT "c'est quoi un bon CRM pour freelances ?"
ChatGPT a repondu : "Tu pourrais regarder [Ton Concurrent]. C'est abordable et concu specifiquement pour les consultants solo."
Tu n'as pas ete mentionne. Tu ne sauras jamais que cette conversation a eu lieu. Et cette personne vient de s'inscrire chez quelqu'un d'autre.
Bienvenue dans le jeu des AI mentions.
Ce qui compte comme une AI mention
Une AI mention se produit chaque fois qu'un outil AI reference ta marque en repondant a la question d'un utilisateur.
"Je te suggere d'essayer Mentionable pour tracker ta visibilite AI." Ca, c'est une AI mention.
"Parmi les options, il y a Brand A, Brand B et Brand C." Ca aussi, ce sont des AI mentions.
"Des entreprises comme [Ta Marque] proposent ce type de solution." Ca compte aussi.
La mention peut etre enthousiaste ("Je recommande vraiment...") ou tiede ("Tu pourrais aussi considerer..."). Les deux sont des AI mentions, meme si evidemment tu preferes la version enthousiaste.
Pourquoi les AI mentions, c'est un autre niveau
Les mentions de marque traditionnelles sur les reseaux sociaux ou dans des articles, c'est bien. Quelqu'un parle de toi. Mais les AI mentions, c'est completement different.
Quand l'AI te mentionne, elle repond a quelqu'un qui cherche activement une solution. Cette personne a demande "qu'est-ce que je devrais utiliser ?" et l'AI a dit ton nom. C'est un point de contact a forte intention que tu n'as pas paye.
Encore mieux, les AI mentions arrivent avec un endorsement implicite. L'AI dit en gros "j'ai evalue les options et celle-ci merite d'etre consideree." Les utilisateurs agissent souvent sur cette recommandation sans faire de recherches supplementaires.
Le cote inconfortable ? Ces interactions sont invisibles dans tes analytics. Il n'y a pas de ligne "AI mentions" dans Google Analytics. Tu ne sais pas ce que tu rates.
Les differents types d'AI mentions
Toutes les mentions ne se valent pas.
Une recommandation directe, c'est le graal : "Je te suggere [Marque] parce que..." L'AI t'endosse activement avec un raisonnement.
L'inclusion dans une liste, c'est bien mais dilue : "Parmi les options, il y a [Marque], [Concurrent 1] et [Concurrent 2]." Tu es dans la conversation, mais tu partages l'attention.
Les references contextuelles construisent la notoriete : "Des entreprises comme [Marque] proposent ce type de solution." Pas une recommandation, mais une reconnaissance.
Les mentions negatives ou neutres demandent ton attention : "[Marque] est une option, mais certains utilisateurs la trouvent chere." Techniquement une mention, mais probablement pas ce qui aide tes conversions.
Ce qui fait que l'AI te mentionne
L'AI decide quoi mentionner en se basant sur plusieurs signaux.
Les donnees d'entrainement, c'est ce que l'AI a appris avant d'etre deployee. Plus ancien et plus difficile a influencer maintenant.
La recherche en temps reel, c'est ce que beaucoup d'outils AI font pour les requetes actuelles. Ton contenu frais et ta presence en ligne recente comptent ici.
Les signaux d'autorite comme des sites credibles qui te mentionnent et du contenu complet sur ton site aident l'AI a te faire confiance comme recommandation.
La pertinence de la requete, c'est savoir si ta marque correspond vraiment a ce que l'utilisateur a demande. Si quelqu'un cherche des outils pour les entreprises et que tu es concu pour les fondateurs solo, tu ne devrais probablement pas t'attendre a etre mentionne.
Le paysage concurrentiel compte aussi. Si tes concurrents ont des signaux plus forts, ils sont mentionnes a ta place.
Tracker tes AI mentions
L'approche manuelle fonctionne mais ne passe pas a l'echelle. Pose tes questions cles aux outils AI, regarde si tu es mentionne. Mais tu ne peux pas verifier 50 prompts sur 5 plateformes regulierement. Et les reponses varient, donc verifier une seule fois ne te donne pas le tableau complet.
Le tracking automatise rend ca gerable. Definis les prompts qui comptent (ou obtiens des suggestions basees sur ton URL), monitore tes mentions sur ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini et Grok. Observe les tendances dans le temps.
Mentionable fait exactement ca. Tu vois quels prompts tu gagnes, lesquels tu rates, et comment ca evolue semaine apres semaine.
Quoi faire avec les donnees de mentions
Le tracking n'est utile que si tu agis dessus.
Pour les prompts ou tu es mentionne, comprends pourquoi. Quel contenu ou quels signaux fonctionnent ? Renforce-les.
Pour les prompts ou tu es absent, identifie le gap. Cree du contenu qui repond a ces requetes. Construis de l'autorite dans ces domaines.
Garde un oeil sur les concurrents. Qui est mentionne a ta place ? Qu'est-ce qu'ils font differemment ?
Observe les tendances dans le temps. Est-ce qu'une mise a jour de contenu a ameliore tes mentions ? Est-ce qu'une campagne PR d'un concurrent a impacte ta visibilite ?
AI mentions vs monitoring de marque traditionnel
Le monitoring de marque traditionnel suit les reseaux sociaux, les actualites et les mentions sur les sites web. Des choses importantes, mais differentes.
Les AI mentions sont des recommandations faites a des gens qui cherchent activement des solutions. Elles sont plus proches de la decision d'achat. Quelqu'un qui demande a ChatGPT "qu'est-ce que je devrais utiliser ?" est plus avance dans le funnel que quelqu'un qui te mentionne casually sur Twitter.
Suis les deux. Comment les gens parlent de toi (mentions sociales) et comment l'AI parle de toi (AI mentions) peignent des tableaux differents de ta presence de marque.