En SEO, vous faites de la recherche de mots-clés. Vous trouvez ce que les gens tapent dans Google et vous vous assurez que votre site apparaît pour ces termes. L'optimisation de prompts, c'est le même concept, mais pour l'AI. Et les enjeux sont différents parce qu'avec l'AI, il n'y a pas de "page deux". Vous êtes dans la réponse ou vous n'existez pas.
C'est quoi exactement l'optimisation de prompts ?
L'optimisation de prompts, c'est la pratique d'identifier les questions spécifiques que les gens posent aux assistants AI, puis de s'assurer que votre contenu, votre marque et votre présence en ligne sont assez forts pour apparaître dans ces réponses.
Quand quelqu'un demande à ChatGPT "what's the best email marketing tool for a small business?", c'est un prompt. Si votre outil d'email marketing apparaît dans la réponse, super. S'il n'apparaît pas, vous avez un problème d'optimisation de prompts.
Le concept est simple, mais l'exécution a sa propre logique. Contrairement aux mots-clés, où vous pouvez vérifier le volume de recherche et la concurrence dans un outil comme Ahrefs, les prompts AI n'ont pas de données de volume publiques. Vous ne pouvez pas savoir combien de personnes ont posé exactement cette question à ChatGPT le mois dernier. Vous devez travailler avec des hypothèses éclairées et tester systématiquement.
Pourquoi vous devriez vous en soucier
Parce que les prompts qui comptent le plus sont ceux avec une intention d'achat, et c'est exactement là que les recommandations AI ont le plus de poids.
Pensez à la différence entre "what is email marketing?" (informationnel) et "what's the best email marketing tool for a solopreneur?" (intention d'achat). Le premier prompt pourrait générer une explication style Wikipédia. Le second génère une liste de recommandations. Ce deuxième type, c'est là que les clients se gagnent ou se perdent à l'ère de l'AI.
Si un client potentiel demande à une AI "what CRM should I use for my freelance business?" et que votre CRM n'est pas mentionné, vous n'avez pas juste perdu un classement. Vous avez perdu une vente dont vous ne saurez jamais rien. Il n'y a pas de données d'impression, pas de taux de clic à analyser. L'opportunité a juste disparu en silence.
Comment l'optimisation de prompts fonctionne en pratique
Le processus se décompose en plusieurs étapes.
Découverte : Trouvez quels prompts vos clients cibles posent à l'AI. Commencez par votre propre connaissance des points de douleur et des questions d'achat de vos clients. Qu'est-ce qu'on vous demande en appels commerciaux ? Quelles questions reviennent dans votre support ? Ce sont vos prompts de départ.
Testez-les manuellement. Ouvrez ChatGPT, Perplexity, Claude et Gemini. Posez ces questions. Regardez ce qui revient. Vous êtes mentionné ? Vos concurrents le sont ? Cette recherche manuelle est fastidieuse mais révélatrice.
Catégorisation : Tous les prompts ne se valent pas. Regroupez-les par intention. Les prompts informationnels ("what is X?") comptent pour la notoriété de marque. Les prompts de comparaison ("X vs Y") comptent pour le positionnement concurrentiel. Les prompts d'intention d'achat ("best X for Y") sont là où se trouve l'argent. Concentrez votre énergie d'optimisation là où l'intention est la plus forte.
Optimisation : C'est là que ça rejoint votre stratégie de contenu. Pour chaque prompt sur lequel vous voulez apparaître, demandez-vous : est-ce que mon site répond clairement et de manière exhaustive à cette question ? Y a-t-il assez de contenu structuré pour qu'une AI comprenne que mon produit correspond à ce cas d'usage ? Suis-je mentionné sur des sites tiers auxquels l'AI fait confiance ?
L'optimisation ne consiste pas à manipuler l'AI. Il s'agit de s'assurer que votre présence en ligne soutient véritablement le fait que vous êtes une bonne réponse à cette question.
Suivi : Les prompts nécessitent un suivi continu. Les réponses AI changent au fil du temps à mesure que les modèles se mettent à jour et que de nouveaux contenus entrent dans leurs données d'entraînement ou leur pipeline de récupération. Un prompt où vous apparaissiez le mois dernier pourrait ne plus faire remonter votre marque aujourd'hui.
C'est là que la vérification manuelle devient impraticable et que les outils comptent. Mentionable automatise ça en suivant votre visibilité sur plusieurs plateformes AI pour les prompts qui comptent pour votre business.
La vérité sans filtre
L'optimisation de prompts est moins mature que la recherche de mots-clés. Il n'y a pas de métriques de volume fiables, les réponses AI sont non-déterministes (posez la même question deux fois, vous obtenez parfois des réponses différentes), et les bonnes pratiques sont encore en train de s'établir.
Mais le principe fondamental est intemporel : sachez ce que vos clients demandent, et assurez-vous d'être présent avec une bonne réponse. Le medium a changé. La stratégie non.
