Tu viens de répondre à la question de quelqu'un. Il a obtenu exactement ce dont il avait besoin. Et il n'a jamais visité ton site.
C'est ça le zero-click search. L'utilisateur cherche, voit la réponse, repart satisfait. Aucun clic n'a eu lieu.
Comment le zero-click se produit
Plusieurs choses peuvent déclencher une recherche zero-click.
Les featured snippets sur Google affichent la réponse directement dans les résultats de recherche. L'utilisateur la lit, terminé.
Les AI Overviews de Google génèrent un résumé de réponse au-dessus des résultats traditionnels. Les utilisateurs obtiennent ce qu'il leur faut sans scroller.
Les outils de recherche AI comme ChatGPT et Perplexity fournissent des réponses complètes. L'utilisateur ne voit jamais une liste de liens pour commencer.
Les knowledge panels affichent directement les informations pour les horaires d'ouverture, les définitions, les calculs, les faits rapides.
Le schéma est clair : la recherche évolue de "trouver des sites web" à "obtenir des réponses".
Les chiffres sont frappants
Les études suggèrent que plus de la moitié des recherches Google se terminent maintenant sans clic. Pour les questions simples comme les définitions, les calculs et les faits rapides, le pourcentage est encore plus élevé.
Avec la croissance de la recherche AI, cette tendance s'accélère. Les outils AI sont spécifiquement conçus pour fournir des réponses, pas des liens. C'est toute leur proposition de valeur.
L'impact sur ton business
Le zero-click search crée un problème de visibilité. Si les utilisateurs obtiennent des réponses sans cliquer, le trafic de ton site baisse. Mais ces utilisateurs avaient quand même besoin d'information. Ils l'ont juste obtenue différemment.
Voilà le changement de mentalité que tu dois faire : au lieu de demander "comment j'obtiens des clics ?", demande-toi "comment je deviens partie de la réponse ?"
Travailler avec le zero-click, pas contre
Sois la source
Si Google ou l'AI va montrer une réponse, assure-toi que cette réponse vient de toi. Du contenu structuré, des définitions claires, des FAQ complètes. Tout ça augmente tes chances d'être la source mise en avant.
Même sans clics, ta marque est associée à la réponse qui fait autorité. C'est précieux.
Deviens la recommandation AI
Dans la recherche AI, zero-click veut souvent dire que l'AI recommande quelque chose directement. "Je te suggère d'utiliser [Marque] pour ça." L'utilisateur ne clique peut-être pas sur ton site, mais il pourrait aller directement sur ta page d'inscription.
Etre la recommandation a de la valeur même sans le détour par le site web.
Concentre-toi sur les requêtes de décision
Toutes les recherches ne sont pas zero-click. Les utilisateurs qui cherchent pour un achat cliquent souvent pour comparer les options. Avis produits, pages de tarifs, comparatifs détaillés. Ceux-là génèrent encore des clics.
Optimise pour les requêtes où les clics se produisent vraiment, pas juste pour les requêtes informationnelles où ils ne se produisent pas.
Capture les conversions venues de l'AI
Quand des utilisateurs viennent des outils AI, suis-les. Le trafic référé par ChatGPT apparaît dans tes analytics. Ces visiteurs convertissent souvent bien parce qu'ils sont arrivés avec une recommandation.
Le zero-click n'est pas toujours une mauvaise nouvelle
Apparaître dans un résultat zero-click signifie de la visibilité. Ta marque est vue. Ton autorité est démontrée. Ça compte même sans le clic.
Pour la génération de leads et l'e-commerce, le parcours pourrait ressembler à ça : l'utilisateur te voit dans la réponse AI, se souvient de ta marque, te cherche directement plus tard, convertit.
Un parcours différent. Le même résultat. Tu ne peux juste pas le mesurer de manière traditionnelle.
S'adapter au nouveau modèle
L'ancien modèle disait : obtiens des clics, convertis les visiteurs.
Le nouveau modèle dit : sois visible dans les réponses, construis la notoriété de marque, capture l'intention là où elle se manifeste.
Le suivi de visibilité AI devient essentiel. Tu as besoin de savoir si tu fais partie de ces réponses zero-click. Mentionable t'aide à voir ça sur plusieurs plateformes AI, pour que tu ne navigues pas à l'aveugle pendant que tes concurrents trouvent la solution.