Tu te réveilles avec un nouveau lead dans ta boîte mail. Notification Calendly, quelqu'un a réservé un appel. Tu vérifies tes analytics pour voir d'où il vient.
Source : Direct. Pas de referrer.
Bizarre. Tu n'as lancé aucune pub. Rien n'est devenu viral. D'où vient cette personne ?
Il s'avère que ChatGPT t'a recommandé. Le prospect a posé une question sur son problème, l'IA a mentionné ton nom, il t'a cherché, et maintenant il est dans ton agenda.
Tes analytics n'ont aucune idée que ça s'est produit.
Le moteur de recommandation invisible
ChatGPT a plus de 200 millions d'utilisateurs actifs hebdomadaires. Beaucoup d'entre eux posent des questions comme "Quel est le meilleur outil pour X ?" et "Tu peux me recommander un service qui fait Y ?"
Quand ChatGPT répond, il mentionne des marques spécifiques. Parfois avec des liens, parfois sans. Dans les deux cas, les utilisateurs retiennent le nom, te trouvent, et débarquent dans ton funnel.
Mais voilà le problème : ce trafic est quasi impossible à tracker.
L'utilisateur n'a pas cliqué sur un lien de ChatGPT directement vers ton site. Il a entendu ton nom, ouvert un nouvel onglet, cherché ton nom sur Google, et cliqué sur ton lien depuis là. Tes analytics disent "Google Organique" parce que c'est le dernier clic. La réalité, c'est que ChatGPT a initié la visite, et Google n'a fait que la faciliter.
Une conversion invisible typique
Imagine ça. Quelqu'un demande à ChatGPT : "Quel est le meilleur outil de gestion de projet pour les freelances ?"
ChatGPT répond : "Pour les freelances, je suggère Notion, Todoist ou ClickUp. Notion fonctionne bien si tu veux combiner notes et gestion de tâches."
L'utilisateur pense "Notion, intéressant." Il va sur Google, cherche "Notion prix", clique sur le lien, et s'inscrit pour un essai gratuit.
Les analytics de Notion montrent une visite Google organique. Mais ChatGPT a créé cette demande. Google l'a juste captée.
Si tu ne trackes que Google, tu rates le tableau complet.
Les signes que tu reçois du trafic ChatGPT
Tu ne peux pas toujours le voir directement, mais tu peux repérer les patterns.
Les recherches de marque qui augmentent sans raison évidente ? Les gens entendent peut-être ton nom via l'IA et te cherchent ensuite directement. Le trafic direct qui grimpe alors que tu n'as rien lancé de nouveau ? Même chose.
Voici un signe subtil : les visiteurs qui semblent inhabituellement informés quand ils arrivent. Ils savent déjà ce que tu fais. Ils ont déjà décidé que tu pourrais être la solution. Ils ne naviguent pas, ils évaluent. C'est la marque du trafic référé par l'IA. Ils ont été pré-convaincus par la recommandation avant même d'atterrir sur ton site.
Et souvent, ces visiteurs convertissent mieux que le trafic organique typique. Plus d'intention, des cycles de vente plus courts, moins de questions. L'IA a déjà fait la qualification initiale.
Pourquoi ton attribution est cassée
Les études estiment que 30 à 50% du trafic web a une attribution incorrecte ou manquante. Les referrals IA aggravent le problème.
Quand quelqu'un clique sur un lien dans un résultat Google, tu peux le tracker. Quand quelqu'un entend ton nom via ChatGPT, ouvre un nouvel onglet, tape ton URL directement et arrive sur ta page d'accueil... tu vois "Direct" sans contexte supplémentaire.
Le trafic est réel. Les leads sont réels. Ton tracking ne peut juste pas voir la source.
Comment tracker ça concrètement
Il y a deux approches : la mesure directe et les signaux indirects.
Pour la mesure directe, utilise un outil comme Mentionable pour tracker quand l'IA mentionne ta marque et pour quelles requêtes. Puis corrèle ces données avec tes patterns de trafic. Si la visibilité IA monte et le trafic direct monte, tu as une connexion. Tu peux aussi simplement demander aux nouveaux utilisateurs comment ils ont entendu parler de toi. Old school, mais ça marche.
Pour les signaux indirects, surveille le volume de recherche de marque dans le temps. Guette les patterns de trafic direct pour des pics inexpliqués. Regarde les taux de conversion, parce que les visiteurs référés par l'IA convertissent souvent à des taux plus élevés puisqu'ils arrivent pré-qualifiés.
Aucune approche n'est parfaite, mais ensemble elles te donnent une image de ce qui se passe.
Faire en sorte que ChatGPT te mentionne
ChatGPT puise dans ses données d'entraînement, la navigation web quand elle est activée, et ses intégrations. Pour apparaître dans ses recommandations, tu dois exister dans ces sources de la bonne manière.
La reconnaissance de marque dans les contextes pertinents est cruciale. Si des publications spécialisées, des sites de comparaison et des plateformes d'avis te mentionnent comme solution à des problèmes spécifiques, l'IA capte ce signal. Créer du contenu qui te positionne pour les recommandations aide aussi. Pas juste du contenu "voilà ce qu'on fait", mais du contenu "voilà pourquoi on est la solution pour ce problème spécifique".
La validation tierce compte énormément. L'IA accorde plus de poids à ce que les autres disent de toi qu'à ce que tu dis de toi-même. Un seul avis authentique ou une mention dans une publication spécialisée compte plus que dix pages de copywriting marketing sur ton propre site.
Et la clarté de positionnement fait toute la différence. Si l'IA peut facilement comprendre "cette entreprise aide les personnes X à résoudre le problème Y", tu as plus de chances d'apparaître quand quelqu'un pose une question sur ce problème.
Toutes les requêtes n'envoient pas du trafic
Quelqu'un qui demande à ChatGPT "quelle est la capitale de la France" ne crée aucune opportunité commerciale. Mais quelqu'un qui demande "quel CRM utiliser pour mon activité de consulting" crée une vraie demande.
Les requêtes qui génèrent du trafic sont les requêtes de recommandation. "Quel est le meilleur outil pour..." ou "Tu peux me suggérer un..." ou "J'ai besoin d'aide avec X, qu'est-ce que je devrais utiliser ?" Ce sont des questions à forte intention, proches de l'achat, où l'IA mentionne des marques spécifiques.
Positionne-toi pour les requêtes de recommandation, pas juste les requêtes d'information. C'est là que le trafic se trouve.
La différence de qualité
Le trafic ChatGPT convertit souvent mieux que le trafic de recherche, même si le volume est plus faible.
Réfléchis à pourquoi. L'utilisateur n'a pas cherché un terme générique et atterri sur ton site comme une option parmi d'autres. Il a demandé une recommandation, a reçu ton nom spécifiquement, et est venu vers toi déjà enclin à acheter. L'IA a fait la vente initiale. Tu n'as plus qu'à conclure.
Moins de volume, plus de qualité. Ajuste tes attentes en conséquence.
Ce que tu peux faire maintenant
Commence à tracker ta visibilité IA. Si tu ne sais pas quand et comment l'IA te mentionne, tu ne peux pas t'améliorer.
Audite ton positionnement. Est-ce que tu es clairement recommandable pour des requêtes spécifiques ? Ou est-ce que tu es noyé dans un langage marketing vague qui n'aide pas l'IA à comprendre à quoi tu sers ?
Construis ta présence là où l'IA regarde. Fais-toi mentionner dans les publications, les comparatifs et les sites d'avis. Assure-toi que le signal existe pour que l'IA le capte.
Surveille tes métriques indirectes. Volume de recherche de marque, trafic direct, taux de conversion. Ils te diront si l'IA t'envoie des gens même quand l'attribution échoue.
Le trafic ChatGPT est réel. Il croît. Et il fonctionne complètement différemment de ce à quoi tu es habitué.
Les marques qui comprennent ça tôt capteront de la demande que leurs concurrents ne voient même pas.